Cuando tenemos una consulta o incidencia TIC puede resultar complicado saber dónde y quién podría atenderme.

AyudICa tiene como objetivo ser el punto único de atención, coordinando a las diferentes áreas implicadas en nuestros servicios para poder atender al usuario.

Características básicas.

• Acceso autenticado. Mediante usuario y contraseña de correo electrónico.
• Formularios predefinidos para algunos de nuestros servicios que nos ayudarán a disponer de la información necesaria para atenderle.
• Notificación a su cuenta de correo unizar de la evolución del ticket.
• Añadir información mediante el correo electrónico.
• Historial de tickets. Podrá consultar su historial de tickets para seguimiento e información.
• Consultar preguntas frecuentes que el SICUZ irá completando conforme avance el uso del portal.