AyudICa tiene como objetivo ser el canal prioritario de atención a los usuarios, canalizando toda solicitud de información, incidencia o petición relacionada con los servicios TIC ofrecidos o mantenidos por el SICUZ.

Este será el canal de atención prioritario para el SICUZ, en el que nuestros usuarios podrán relacionarse con nuestros servicios: Es nuestra intención que cualquier intervención o información solicitada al SICUZ se registre inicialmente por esta vía, de este modo el seguimiento de las incidencias, detectar problemas asociados, atender de forma más proactiva, coordinar trabajos internos asociados o liberar a nuestros técnicos de interrupciones resultará más asequible.

Es también de vital importancia que en la medida de lo posible se intente detallar cuál es el problema y se sigan las indicaciones de los técnicos.

Muchas gracias por su colaboración.